1.1. Настоящие Правила регулируют порядок выполнения работ по обслуживанию, ремонту и тюнингу автомобилей, принадлежащих Клиентам (физическим или юридическим лицам).

 

1.2. Технический центр ВАГ-Доктор выполняет работы по предварительной записи в соответствии с графиком. Предварительная запись осуществляется по телефону: +7 (495) 760-90-10. В случае невозможности предоставить автомобиль в согласованное время, Клиент, не позднее, чем за один рабочий день, обязан предупредить специалиста приемки технического центра по телефону +7 (495) 760-90-10, чтобы выяснить возможность переноса записи на другое время. В противном случае прием осуществляется в порядке общей очереди.

 

1.3. При доставке транспортного средства на эвакуаторе Технический центр принимает автомобиль на ответственное хранение. Прием автомобиля непосредственно для выполнения работ производится в порядке, предусмотренном п.1.2 настоящих Правил.

 

1.4. Если автомобиль имеет внешние загрязнения кузова, он принимается для выполнения работ только после технической мойки, стоимость которой оплачивается по прайс-листу.

 

1.5. Клиент, не прибывший в согласованное время принимается к обслуживанию в порядке общей очереди.

 

1.6. Клиент вправе предоставить для выполнения работ необходимые запчасти, детали и материалы, неся ответственность за их качество.

 

1.7. Технический центр принимает автомобиль для выполнения работ только при наличии возможности выполнить работы, заказываемые Клиентом при обращении, и при наличии на складе или возможности быстрого приобретения у поставщиков необходимых запасных частей, деталей и материалов.

2.1. Прием автомобилей производится Техническим центром при предоставлении Клиентом следующих документов:

 

- свидетельство о регистрации транспортного средства;

 

- документ, удостоверяющий личность;

 

- если Клиент – физическое лицо, не являющееся собственником автомобиля - оригинал доверенности на право эксплуатации автомобиля;

 

- если Клиент – юридическое лицо - оригинал доверенности на право сдачи автомобиля для осуществления сервисных работ и подписания соответствующих документов, включая принятие решения о согласовании перечня работ, в том числе дополнительные (на бланке организации, с датой выдачи доверенности, объемом полномочий представителя, подписью руководителя, скрепленной печатью).

 

2.2. На основании изложенной Клиентом цели посещения сотрудник Технического центра ВАГ-Доктор составляет предварительный заказ–наряд с указанием перечня и объема работ, запчастей и материалов, необходимых для выполнения работ, приблизительной стоимости.

 

2.3. Технический центр ВАГ-Доктор предоставляет услуги по тюнингу, обслуживанию и ремонту автомобилей в соответствии и в сроки, установленные эксплуатационными и ремонтными нормами и рекомендациями завода–изготовителя на выполнение всех видов работ, с учетом сложности выполняемых работ, загруженностью производственных площадей, установленной технологии осуществления ремонтных работ, сроков поставки оригинальных запчастей, деталей и материалов, необходимых для проведения работ по ремонту автомобиля, а также сроком согласования дополнительных работ. Сроки выполнения работ для каждого автомобиля согласуются с Клиентом и отражаются в заказ–наряде при приемке автомобиля. Указанные сроки выполнения работ являются ориентировочными по причинам, связанным со спецификой производимых работ.

 

2.4. Необходимыми условиями для начала выполнения работ Техническим центром ВАГ-Доктор являются:
- наличие на складе Технического центра всех необходимых для выполнения работ запчастей и материалов;
- открытый заказ – наряд;
- акт приема–передачи автомобиля.

 

2.5. Стоимость работ, включая запчасти и иные материалы, указанные в заказ–наряде, является предварительной. Окончательные перечень и стоимость работ, используемых запчастей и материалов, указываются в заказ–наряде по завершению выполнения работ.

 

2.6. Технический центр ВАГ-Доктор несет ответственность за сохранность автомобиля после его приема и подписания Сторонами акта приема–передачи автомобиля.

 

2.7. Технический центр ВАГ-Доктор не несет ответственность за денежные средства, ценные и иные личные вещи, оставленные Клиентом в автомобиле.

3.1. Технический центр ВАГ-Доктор обеспечивает обслуживание, ремонт и тюнинг автомобилей запчастями, деталями и расходными материалами. По согласованию Сторон Клиент может предоставить запчасти и материалы. Об использовании таких запчастей делается соответствующая запись в заказ–наряде.

 

3.2. Технический центр ВАГ-Доктор осуществляет работы, которые согласованы Сторонами в заказ–наряде. В случае обнаружения специалистами Технического центра в ходе выполнения работ недостатков, не отмеченных в заказ-наряде, и необходимости проведения дополнительных ремонтных работ, Технический центр уведомляет об этом Клиента. Клиент вправе согласовать или отказаться от выполнения дополнительных работ. В случае согласия Клиента на проведение дополнительных работ и их оплату Технический центр вносит в заказ–наряд стоимость и наименования дополнительных работ, включая запчасти и материалы. В случае отказа от дополнительных работ, они не производится. Если обнаруженные недостатки препятствуют дальнейшей эксплуатации автомобиля или делают её небезопасной, Технический центр вправе приостановить все работы, а Клиент обязан оплатить фактически выполненные работы и забрать автомобиль с территории Технического центра в течение двух дней. В случае, если в указанный срок Клиент не забирает автомобиль, он обязан оплатить стоимость стоянки из расчета 150 (сто пятьдесят) рублей за каждый день стоянки.

 

3.3. Технический центр ВАГ-Доктор осуществляет заказ запасных частей при выполнении работ только после оплаты заказываемых запчастей по согласованию Сторон.

 

3.4. Срок заказа и поставки запчастей и материалов оговаривается при обращении Клиента.

 

3.5. Заказанные и поставленные для ремонта автомобиля Клиента запчасти и материалы хранятся на складе Технического центра в течение одного календарного месяца. Если Клиент предоставляет автомобиль позже этого срока, наличие заказанных запчастей не гарантируется, и обсуждается новый срок заказа и поставки запчастей и материалов.

 

3.6. В случае отказа Клиента от выполнения работ после получения Техническим центром заказанных и оплаченных Клиентом запчастей, Технический центр передает Клиенту оплаченные последним запчасти. Возврат денежных средств за поставленные запчасти при отказе Клиента от выполнения работ не производится.

 

При выполнении работ в Техническом центре Клиент оплачивает выполненные работы, включая используемые запчасти и материалы, в полном объеме, согласно действующему в Техническом центре на момент выполнения работ прайс-листу. Автомобиль выдается Клиенту только после полной оплаты.

5.1. По завершении выполнения работ Технический центр уведомляет Клиента о готовности автомобиля к выдаче и необходимости прибытия Клиента для приемки выполненных работ и подписания соответствующих документов.

 

5.2. В случае, если в течение трех рабочих дней с момента получения уведомления, указанного в п.5.1. настоящих Правил, Клиент не забирает автомобиль, Клиент обязан оплатить стоимость стоянки автомобиля на территории Технического центра из расчета 150 (сто пятьдесят) рублей за каждый день стоянки.

 

5.3. Клиент с участием сотрудника Технического центра проверяет внешний вид, комплектность, объем и качествовыполненных работ, и принимает результат выполненных работ. В случае выявления каких–либо дефектов, повреждений, вызванных проведением работ, Сторонами составляется акт, служащий основанием для предъявления претензии Техническому центру. Клиент, принявший автомобиль без проверки, лишается права ссылаться на явные недостатки, которые могли быть обнаружены при обычном способе приемки.

 

5.4. Подпись Клиента в акте приема–сдачи выполненных работ или заказ–наряде подтверждает окончание ремонта и отсутствие претензий по срокам, объему и качеству выполненных работ. Моментом окончания ремонта считается дата закрытия заказ–наряда.

 

5.5. Автомобиль выдается Клиенту при предъявлении следующих документов:

- документа, удостоверяющего его личность;

- свидетельства о регистрации или паспорта транспортного средства;

- документа, подтверждающий право на эксплуатацию автомобиля, если Клиент - физическое лицо, которое не является собственником автомобиля;

- надлежащим образом оформленную доверенность на право получения автомобиля из ремонта и подписания соответствующих документов (на бланке организации, с датой выдачи доверенности, объемом полномочий представителя, подписью руководителя, скрепленной печатью), если Клиент – юридическое лицо.

5.6. Замененные, снятые, поврежденные детали и элементы, передаются Клиенту одновременно с выдачей автомобиля. В случае, если при выдаче автомобиля Клиент вышеуказанные запчасти не забрал, они утилизируются Техническим центром в установленном порядке, и претензии Клиента по их сохранности не принимаются.

6.1. На выполненные работы Технический центр ВАГ-Доктор устанавливает гарантийный срок, который составляет 6 месяцев со дня окончания работ.

 

6.2. Гарантия не распространяется на запчасти и материалы, предоставленные Клиентом.